Solution de contournement

Pour retrouver rapidement l’accès à votre messagerie, vous pouvez utiliser la version Web d’Outlook, qui demeure disponible. Veuillez y accéder en cliquant sur le lien suivant : https://outlook.office365.com/mail/

Pour ouvrir une boîte aux lettres partagée dans Outlook sur le Web :

• Connectez-vous à o365.umontreal.ca.
• Cliquez sur votre photo ou vos initiales en haut à droite.
• Sélectionnez « Ouvrir une autre boîte aux lettres ».
• Entrez l’adresse courriel de la boîte partagée, puis cliquez sur « Ouvrir ».
  

Solution permanente

La version actuellement prise en charge est celle incluse dans la suite Office Microsoft 365. Vous pouvez l’installer de façon autonome à partir du Centre logiciel disponible sur votre ordinateur.

Voici les étapes à suivre pour procéder à l’installation sur un PC Windows normalisé :

• Fermez toutes les applications Microsoft ouvertes.
• Appuyez sur l'icône de recherche (loupe) dans la barre des tâches, puis saisissez « centre logiciel ». Le premier choix proposé devrait être Centre Logiciel.
• Lancez l’installation de Microsoft 365 (Office 365).
  

• Certaines macros utilisées avec Excel et Access pourraient ne pas être compatibles avec la version Microsoft 365.
• Certains utilisateurs disposant des logiciels Visio ou Project pourraient rencontrer des erreurs lors de l’installation. Veuillez-vous référer à la section suivante pour obtenir de l’assistance.
  

Soutien TI

En cas de problème lors de l’installation de la version Microsoft 365, vous pouvez obtenir du soutien du service TI. Pour ce faire, veuillez utiliser le centre d’assistance afin d’ouvrir un billet : https://assistance.ti.umontreal.ca/

https://assistance.ti.umontreal.ca/

Votre demande sera traitée dans les plus brefs délais.

Les TI vous remercient de votre compréhension.